มีหลายคนที่เข้าใจว่า การส่งเอกสาร พัสดุ สิ่งของต่าง ๆ อะไรก็ได้ กับบริษัทขนส่ง จะมีการประกันความเสียหาย สูญหายให้ 2,000 บาท หรือมากกว่า ถ้าซื้อประกันคุ้มครองพัสดุเพิ่มเติม นั้น เป็นความเข้าใจที่ไม่ถูกต้อง เพราะแต่ละบริษัทขนส่ง จะมีข้อกำหนดและเงื่อนไขสิ่งของที่ฝากส่ง แตกต่างกันไป (แต่ส่วนใหญ่จะคล้าย ๆ หรือเหมือนกัน)
หากสิ่งของที่ฝากส่งนั้น เกิดความเสียหายหรือสูญหาย และสิ่งของที่ฝากส่งนั้นไม่ตรงตามเงื่อนไข ก็จะไม่ได้รับการชดเชยใด ๆ จากบริษัทขนส่ง ดังนั้นก่อนที่จะใช้บริการส่งพัสดุของแต่ละบริษัทฯ ควรศึกษาข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการของบริษัทขนส่งนั้น ๆ เสียก่อน
สำหรับ เคอีเอ็กซ์ จะมีข้อกำหนดและเงื่อนไข สิ่งของฝากส่งภายในประเทศ ดังนี้
สิ่งของที่ไม่สามารถจัดส่งได้
เคอีเอ็กซ์ ปฏิเสธการรับส่งสิ่งของดังต่อไปนี้ และไม่อยู่ภายใต้เงื่อนไขความคุ้มครองความเสียหายหรือสูญหาย
- จดหมาย และเอกสารที่มีข้อมูลส่วนบุคคล เช่น
- จดหมาย
- เอกสารที่มีข้อมูลส่วนบุคคล เช่น บัตรประชาชน หนังสือเดินทาง ทะเบียนบ้าน โฉนดที่ดิน
- เอกสารที่เป็นความลับทางการเงิน เช่น สมุดบัญชีธนาคาร เอกสารทางการเงิน
- เอกสารสำคัญที่ออกโดยหน่วยงานภาครัฐ หรือเอกสารราชการ
- สัญญา และสำเนาเอกสารสำคัญต่าง ๆ
- ผลิตภัณฑ์ยาสูบ และสิ่งของที่ผิดกฎหมายไทย เช่น
- ผลิตภัณฑ์ยาสูบทุกชนิด
- บุหรี่ไฟฟ้า และสินค้าที่เกี่ยวข้อง
- อาวุธ และวัตถุมีคมที่ไม่มีบรรจุภัณฑ์ที่เหมาะสม
- ยาเสพติดทุกชนิด เช่น ฝิ่น โคเคน มอร์ฟีน เฮโรอีน
- วัตถุอันตราย สารไวไฟ วัตถุระเบิด สารพิษ สารกัมมันตรังสี วัตถุติดเชื้อ
- สิ่งผิดกฎหมายอื่นทุกชนิด เช่น เครื่องดื่มแอลกอฮอล์ที่ไม่ได้รับใบอนุญาตให้ผลิต
- ซากสัตว์ และสิ่งมีชีวิต เช่น
- ซากสัตว์ ชิ้นส่วนมนุษย์ หรืออวัยวะ เลือด ฯลฯ
- สิ่งมีชีวิตทุกชนิด ตัวอ่อนของสัตว์และแมลง
- สิ่งของที่มีมูลค่าสูง และของสะสม
- สิ่งของมูลค่าสูง เช่น เพชร ทองคำแท่ง พลอย/หินมีค่าและกึ่งมีค่า อัญมณีที่ไม่ใช่รูปพรรณ
- ของสะสมต่าง ๆ เช่น เหรียญ แสตมป์ งานศิลปะ วัตถุโบราณ
- แบตเตอรี่มือสอง เช่น แบตเตอรี่สำหรับรถยนต์ แบตเตอรี่สำหรับรถจักรยานยนต์
- สิ่งของที่บรรจุในกล่องโฟม เช่น อาหาร เภสัชภัณฑ์ เป็นต้น
- สิ่งของที่ไม่มีบรรจุภัณฑ์ หรือบรรจุภัณฑ์ไม่เหมาะสม เช่น ล้อรถยนต์ ทีวี กระเป๋าเดินทาง เป็นต้น
- สิ่งของที่มีน้ำหนักรวมมากกว่า 30 กิโลกรัม หรือ มีขนาด ความกว้าง+ความยาว+ความสูง รวมกันมากกว่า 280 เซนติเมตร
- สิ่งของที่มีน้ำหนักรวมมากกว่า 30 กิโลกรัม หรือ มีขนาด ความกว้าง+ความยาว+ความสูง รวมกันมากกว่า 280 เซนติเมตร
รายการสิ่งของที่ไม่อยู่ในเงื่อนไขการเรียกร้องความรับผิดชอบในความเสียหายหรือสูญหาย
รายการสิ่งของที่สามารถส่งกับ เคอีเอ็กซ์ ได้ แต่ เคอีเอ็กซ์ ขอปฏิเสธความรับผิดชอบในความเสียหายหรือสูญหายของสิ่งของดังต่อไปนี้
- อาหารแห้ง เช่น อาหารแห้ง ขนม ลูกอม และช็อคโกแลต เป็นต้น
- ผลไม้สดบรรจุกล่องที่ไม่ใช่กล่องผลไม้ เคอีเอ็กซ์
- พัสดุประเภทของเหลว เช่น น้ำดื่ม ครีม เจล/เซรั่ม และน้ำมัน เป็นต้น
- แบตเตอรี่มือหนึ่ง เช่น แบตเตอรี่สำหรับรถยนต์ แบตเตอรี่สำหรับรถจักรยานยนต์ เป็นต้น
- เอกสาร เช่น ใบเสร็จ และใบกำกับสินค้า เป็นต้น
- อาหารสด ผักต่าง ๆ และอาหารแช่แข็ง
- พืช และต้นไม้ทุกชนิดบรรจุกล่องที่ไม่ใช่กล่องต้นไม้ เคอีเอ็กซ์
- สิ่งของที่แตกหักง่าย เช่น กระจก แก้ว เซรามิก เป็นต้น
- สิ่งของที่ใช้แล้ว (มือสอง)
- สิ่งของที่มีวันหมดอายุ ภายใน 3 วัน นับจากวันที่ผู้ส่งจัดส่งกับ เคอีเอ็กซ์
- สิ่งของที่บรรจุภัณฑ์ไม่เหมาะสม
สำหรับ ข้อกำหนดและเงื่อนไข บริษัท เคอีเอ็กซ์ เอ็กซ์เพรส (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) สามารถอ่านทั้งหมดได้โดย คลิกที่นี่